— централизированный справочник организаций, предприятий, структурных подразделений и контактных лиц, участвующих в сервисном сопровождении оборудования.

Назначение:
Содержит иерархическую структуру объектов:
категории → предприятия → подразделения → объекты/адреса → внедрённые системы/договоры.

Используется для:

• учёта внешних потребителей, поставщиков, филиалов и внутренних подразделений;
• формирования связей между оборудованием, актами, нарушениями и контактами;
• построения отчетности по уровням иерархии (категория, предприятие, подразделение, объект).

— это иерархический каталог технических средств, систем и их компонентов, эксплуатируемых, ремонтируемых или хранящихся в запасе.

Назначение:
Отражает состав и состояние оборудования, включая:

• системы, функциональные узлы, элементы и конкретные устройства с уникальными идентификаторами (заводские или серийные номера, MAC-адреса);
• местоположение и приписку оборудования (предприятие, подразделение, объект);
• программное обеспечение, состояние ремонта и историю перемещений.

Используется для учёта, анализа, ремонта, логистики и формирования отчетов по эксплуатации.

— это совокупность сведений о составе конкретного изделия, отражающая его структуру и взаимосвязь компонентов.

Назначение:
Содержит перечень компонентов, входящих в состав изделия, включая функциональные узлы, элементы и их типы, модели и серийные номера.

Используется для:

• фиксации конфигурации каждого экземпляра оборудования;
• анализа состава изделий при ремонте и исследовании неисправностей;
• прослеживания взаимосвязей между элементами системы;
• формирования отчетности и актов исследований.

— это журнал нарушений и неисправностей оборудования, фиксирующий все случаи отклонений в работе систем и устройств.

Назначение:
Содержит:

• карточки нарушений (дата, время, характеристика, причина, устранение);
• классификацию отказов по видам и причинам;
• сведения о виновных службах и мероприятиях по недопущению повторных отказов;
• связь с актами исследований и карточками оборудования.

Используется для анализа надёжности, планирования ремонтных мероприятий и формирования отчётности RAMS (надёжность, готовность, ремонтопригодность, безопасность).